Carta sospesa, nessuna risposta dal supporto

Buonasera a tutti, la mia carta è stata sospesa perchè ho inserito la carta di mio zio all’interno del wallet (con il suo consenso ovviamente). Non sapevo che non si poteva fare questa cosa e ho subito rimosso la carta. Ho ricevuto una e-mail dal supporto che mi diceva che dopo una verifica, avrebbero deciso o meno di riattivarmi la carta. Per carità non ci muoio senza questa carta, ma in fiducia ho pagato l’annualità del canone della carta Metal e avere una sospensione come questa senza nemmeno poter parlare con il supporto (NON RISPONDONO DA 10 GIORNI) mi lascia alquanto perplesso sulla professionalità di CURVE e il suo staff. Se non mi riattivano la carta senza nemmeno restituirmi i soldi del canone annuale e dei giorni non goduti, faccio una denuncia alla Bank of England, tuttavia non è quello che voglio. Desidero solo rispettare le regole e ri-ottenere la mia carta e mi scuso se ne ho violata qualcuna. Non succederà più.

Grazie

Ciao @guldarel,

Ti consiglio di inviare un tweet ad AskCurve e chiedere info sul tuo ticket.

Al momento, c’è un alto volume di ticket.

Buona giornata :smiley:

P.S. alcune volte dipende anche a che team hanno girato il tuo ticket.

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