Locked card cosa fare?

Salve,

da qualche giorno (dopo il noto problema) ho la carta in stato LOCKED.
Dal mio profilo non riesco a riattivarla.
Se provo a cambiare lo stato con l’opzione “lock card” esce un messaggio in basso nell’app " there was an error. Please try again"

Sono 3 giorni che provo…

Scritto al supporto senza ricevere risposta.

Solo io sono in questo stato?

Ciao @Wonderwall, benvenuto in community! :sunglasses:
Non sei l’unico ad avere questo problema. Purtroppo devi sentire l’assistenza. Dato il grosso traffico di ticket che hanno, potrebbero metterci del tempo a rispondere.

Per qualsiasi domanda, resto a disposizione.

Buona serata

Il problema non è che non rispondono…è che dalle risposte sono in totale confusione.

Mi chiedono di aggiornare l’app…se non l’avessi fatto non entrerei in questa schermata.
Ho cmq, seguito i loro consigli fino a disinstallare e reinstallare l’app.

Ma non è servito a nulla!
Situazione assurda,

Ciao @Wonderwall,
Putroppo hanno un grosso lavoro da fare e può succedere che vadano in confusione.
Ti consiglio di rimandare l’email in inglese e spiegare l’accaduto, fornendo anche gli screen.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci.

Buona serata

Proverò…non ho altra scelta.

Grazie per l’interessamento.

1 Like

Buonasera, la mia carta curve risulta bloccata e nel momento in cui cerco di sbloccarla mi dice :” Something gone wrong” cosa devo fare?

Ciao @John5, benvenuto in community! :raising_hand_man:
Come puoi leggere nei post precedenti, devi contattare l’assistenza di Curve al seguente indirizzo email support@curve.app. Ricorda di scrivere l’email in inglese.

Resto a disposizione.