Mai exista support?

Dețin un card Balck Legacy

Am avut probleme cu niste tranzacții care au apărut pe card fara că eu sa le fi efectuat in Israel.

Am deja mai mult de 1 luna de când am contactat support fara sa îmi răspundă nimeni.

Din cate stiu când am achitat banii pentru cardul Black se promitea priority support pentru cei care susțineau proiectul în acest fel.

Acum nu răspunde nimeni cu lunile!

Mai exista suport la Curve?

salut, trimite un email prin formularul de contact aici https://curve.kustomer.help/contact/contactcurveuk-SJPrbe6O5 sau alternativ la support@curve.com

Am incercat de vreo 2 zile și pe site. Oricum nu este normal sa nu îți răspundă nimeni în aplicație.

La finalul lunii noiembrie am primit un răspuns pe email la o disputa, am revenit cu detalii și alte tranzacții asemănătoare dar de atunci am primit atât pe email că și în aplicație …ignore total.

Pare așa că e arbitrar suportul sau cel puțin selectiv.

Sau au foarte putini angajați pe partea de suport.

E posibil să le meargă atât de rău?

Hello there,

We don’t have access to your account here on the Community so unfortunately we can’t investigate these issues for you here. Instead, you’ll need to reach out to the Curve support team about this.

The support team are getting a lot of messages right now so they’re taking a bit longer than usual to reply. If you’re currently waiting on a response and it’s been more than 24 hours then I’d recommend sending a DM to @AskCurve on Twitter or Curve’s Facebook page.

Curve support has been bad for years now. It’s nothing new and not to do with number of requests they receive, this excuse has also been given out for years now. They simply don’t have enough knowledgeable staff to deal with support queries. It’s just a matter of luck if you get a good agent to solve your problem, majority of them will close your ticket without fixing your issue.