Problema con prelievo

Ciao,
Alle 18.19 ho ritirato presso uno sportello un importo di 450 euro senza ricevere il denaro, l’applicazione segnala il pagamento rifiutato, ma nell’app della mia banca risulta un addebito di 450 euro. È previsto un riaccredito automatico in questi casi? Nella chat di supporto mi é stato detto che c’è stato un timeout nell’operazione e che dovrei ricevere i soldi entro 3-5gg.
Grazie