Problemi con "Go Back in Time"

Ho un problema da 2 giorni. Sto cercando di contattare l’assistenza tramite quella email, però non ho ricevuto manco una risposta. Più di 4-5 email mandate. Comunque il mio problema è che ho usato il “Go back in Time” per 2 transazioni. Su una delle carte mi sono stati già presi i soldi, però sull’altra ancora non gli ho ricevuti. Sono passati più di 2 giorni da quando l’ho fatto. Mi sapresti dire cosa devo fare ? Perché ora mi sono stati addebitati i stessi soldi su 2 carte diverse.
Grazie

Ciao @ayerfnido, benvenuto in community! :blush:
Andiamo per ordine.

  1. Di ticket ne va aperto soltanto uno. Se non dovessero rispondere, al ticket stesso, rispondi con “Urgent”.

  2. Che giorno hai usato il Go Back in Time? Perché ci possono volere fino a 7 giorni lavorativi per avere il riaccredito.

Attendo un tuo riscontro.

Buona giornata