Supporto troppo lento

Ciao a tutti,
uso Curve ormai da mesi, per tutte le transazioni. Non ho mai dovuto mandare la documentazione per verifiche sui limiti, tutto molto comodo. Ho anche invitato qualche amico perché molto soddisfatto del servizio. Anche quello gratuito della carta blu.

Ho però notato che il servizio clienti è diventato lentissimo. Da quando c’è l’opzione per rispondere in chat, i tempi di risposta si sono dilatati. Forse perché leggo che l’assistenza “fast” è solo ormai per i piani a pagamento?
Peccato perché questo è forse l’unica nota negativa di Curve.

Voi che esperienze avete avuto?

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Ciao @Fabrizio,

In media, il supporto, risponde entro 48h.

Se ci sono tanti ticket, si può prolungare l’attesa di qualche giorno.

Ciao @Mattia Io ho aperta la chat dall’app dal 24 novembre

Ciao @Fabrizio,

Strano! Ti consiglio ad ogni modo, di mandare un tweet in inglese ad AskCurve.

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Grazie, lo farò :slight_smile:

In media il supporto dovrebbe dispondere entro 48h. La realtà è ben diversa ultimamente, come puoi notare in questo thread se mastichi un po’ di inglese:

Salvo se non hanno molti ticket allora il tempo di prolunga :slight_smile:

Mi hanno risposto oggi dalla chat. Meglio tardi che mai!
Io capisco qualche giorno di ritardo ma si i ticket aumentano significa che ci sono più clienti. Non è per forza una cattiva notizia :slight_smile: