Where is My Curve card?

Buongiorno, chiedo scusa ma chiedo aiuto a chi mi può aiutare; ho scritto più volte anche al centro di assistenza;
Quando ho attivato l’app e iniziato a pagare con apple pay, non ho mai visto o trovato nulla sull’app che mi facesse capire che la carta mi era stata spedita; ora dopo 2 settimane mi risponde una ragazza che mi dice che forse è stata persa e me ne rispediscono un’altra; ho fatto notare che però dovrebbe avere numero e Cvc diversi…più nessuna risposta… chi mi può aiutare qualcuno di voi ha avuto difficoltà uguali??? perchè non mettere una sezione nell’app con la spedizione della carta???